乐悦
野生产品经理

《非暴力沟通》读书笔记

非暴力沟通的要素

1.区分观察和评论

表达方式 观察和评论被混为一谈 区别观察和评论
使用的语言没有体现出评论人对其评论富有责任 你太大方了 但我看到你把吃午饭的钱都给别人,我认为你太大方了
把他人思想、情感或愿望推测当做唯一的可能 他无法完成工作 我不认为他能完成工作,或他说:“我无法完成工作。”
把预测当事实 如果你饮食不均衡,你的健康会出问题。 如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康会出问题。
缺乏依据 他花钱大手大脚 他上周买书花了一千多
评价他人能力时,把评论当做事实 欧文是个差劲的前锋。 在过去的5场比赛中,欧文没有进一个球。
使用形容词和副词时,把评论当事实 索菲长得丑。 索菲对我没什么吸引力。

2.表达感受

表达感受的词汇

(1)我们的需要被满足 兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、感动、乐观、自信、振作、振奋、开心、快乐、高兴、愉快、幸福、陶醉、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外、平静、自在、舒适、放松、踏实、安全、温暖、放心、无忧无虑 (2)我们的需要没有被满足 害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、悲伤、愤怒、恼怒、烦恼、苦恼、神奇、厌烦、不满、不快、不耐烦、不高兴、震惊、失望、困惑、茫然、寂寞、孤独、郁闷、难过、悲观、沉重、麻木、精疲力尽、萎靡不振、疲惫不堪、昏昏欲睡、无精打采、尴尬、惭愧、内疚、季度、遗憾、不舒服 非暴力沟通还对表达具体感受的词汇与陈述想法、评论及观点的词语做了区分。

听到不中听的话的四种选择

感受的根源在于我们自身,我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。 1. 认为自己犯错了 2. 指责对方 3. 了解我们的感受和需要 4. 体会他人的感受和需要 认识感受与自身的关系:(因为某一件事情

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